Starbucks zet man die koffie bestelt buiten
In de Gentse afdeling van Starbucks, die nog maar enkele weken open is, is vanochtend een klant met geweld buitengezet. De nietsvermoedende man had een gewone koffie besteld. ‘Dat aanvaarden wij niet.’
Het Gentse Starbucks-filiaal is in twee weken tijd uitgegroeid tot een ware trekpleister voor stedelijke hipcats die beweren van koffie te houden. Zodra de zaak ‘s ochtends zijn deuren opent, stroomt het volk toe. Studenten die eigenlijk in de les zouden moeten zitten of yuppies die er een ontbijtvergadering houden: allen hebben ze hun weg naar de zaak op de Korenmarkt gevonden. Ook Roland Demeester (52), een zakenman uit Eeklo, liet zich vanmorgen verleiden door de sirene uit het logo van de Amerikaanse koffieketen.
‘Ik wou in de gauwte een simpel koffietje drinken om een beetje wakker te worden en mijn winterhanden wat te warmen’, vertelt Demeester. ‘Maar een eenvoudige koffie zonder toeters of bellen hebben ze daar blijkbaar niet. Het is een Pumpkin Spice Latte alhier en een Salted Caramel Mocha aldaar, het liefst in emmers van een halve liter.’
Demeester herhaalde zijn vraag of ze toch geen normaal bakje troost hadden in een normale dosering. ‘Dat werd me niet in dank afgenomen, ook niet door het publiek. Vreemd gecoiffeerde jongemannen met roze sokken en dure MacBooks keken me argwanend aan. Alsof ik hun heiligdom kwam ontsieren met mijn boerse aanwezigheid.’
‘Kunt ge mij nu alstublieft een gewone koffie geven, ja of neen?’, vroeg Demeester voor een derde keer. ‘Dat was blijkbaar de druppel te veel. Iemand van de security greep me vast, draaide mijn arm op mijn rug en duwde me naar buiten.’
Toevallig passeerde er een patrouille politieagenten, die het schouwspel gadesloegen. ‘In plaats van mij uit mijn hachelijke positie te ontzetten, vroegen ze de veiligheidsagent wat er gaande was. Die begon in het Engels uit de doeken te doen dat ik de rust van de klanten verstoord had. De flikken vroegen of ze een proces-verbaal moesten opstellen. Een proces-verbaal! Terwijl ik het slachtoffer was. Uiteindelijk lieten de agenten me aan mijn lot over en stapten ze de Starbucks binnen, waar ze allebei een Cinnamon Dolce Latte kregen aangeboden. Voor niets.’
Demeester overweegt een boze mail te sturen naar burgemeester Daniel Termont (sp.a). ‘Maar ik weet al hoe dat zal gaan. Ik ben maar een simpel boerke van den buiten en aan mij is Termont geen stem kwijt. Overigens liet hij zich maar graag gebruiken bij de opening van de Starbucks. Ik zeg u, vertrouwende op de volle capaciteit van mijn gezond boerenverstand: de hele stad Gent zit mee in het complot tegen de normale, hardwerkende koffiedrinker.’
Roland Demeester:
‘Vreemd gecoiffeerde jongemannen met roze sokken en dure MacBooks keken me argwanend aan’
Bij Starbucks wenste niemand te reageren. Burgemeester Termont zelf benadrukte dat het belangrijk is dat buitenlandse firma’s investeren in de binnenstad. ‘Dergelijke ketens zorgen voor jobs. In ruil voor hun aanwezigheid bieden wij bescherming tegen gepeupel dat moeilijk komt doen. Wij zijn als stad andermaal het slachtoffer van ons eigen goedheid.’
Men besteld ook geen driegangenmenu in een frituur. Als je dan daarbij nog eens duidelijk je vraag herhaalt met de vraag, ja of neen, dan mag je toch aannemen dat dit niet past en weinig respect is naar de omgeving waar je bewust bent binnengestapt.
Ik was vorige week woensdag in Starbucks Antwerpen in ‘t station, vroeg een gewone koffie, juffrouw vroeg welk formaat van beker en ik kreeg heel vriendelijk mijn gewoon koffietje!
In Antwerpen heb ik ook nooit last, ik vind het ongehoord om bruut iemand buiten te gooien als hij gewoon iets vraagt. Maar misschien is dat hun manier van normaal reageren.
Gezien de bovenstaande reacties verwacht ik binnenkort een nieuwe klacht van Anne Debaetzelier
Lijkt mij een weinig geloofwaardig artikel.
Blijkbaar trekt het forum van deze website steeds meer boerkes van den buiten aan. kan de Security (lees: knokploeg)van De Rechtzetting daar niets aan doen?
@irW: we gaan hier nog interessante tijden tegemoet!
Mogelijkerwijs waren de uitbaters van Starbucks Gent jaloers omdat Anne enkel in het Antwerpse filiaal had gekakt?
Zalige reacties……
Ik kijk tegenwoordig meer uit naar de reacties dan naar het artikel …
Begrijpend lezen, ze zouden daar toch bijlessen in moeten geven…
Amerikanen en koffie, begrijpe wie begrijpen kan. Weet een doorsnee Amerikaan hoe ‘koffie’ zou moeten zijn? Ik betwijfel het. En dan in EEN BEKERTJE, met deksel (zoals de Cola bij een hamburger).Ik zou volgende keer een ‘Coffee chiefs surprise’ vragen… (Surprise du Chef kennen ze daar nog niet
)
@nougatbol; dan mag het ook iets langer ?
Langere reacties bedoel je?? Zullen we het hebben over “moordende” moslims en kakmadammen die in een vorig leven nog miss België zijn geweest?
Ik ging nu al twee maal naar de vesteging in Gent en ik vond het personeel juist heel beleefd! Ik vroeg ook een gewone koffie en werd beleefd bediend. Ik zal er zeker nogmaals heen gaan. Ik vind dit artikel nogal overdreven en denk dat deze klant gewoon erg onbeleefd was.
@Sara: eerlijk gezegd vind ik het nogal onbeleefd dat je de objectiviteit van het artikel in vraag stelt.
@kst: Ik vind het beleefd dat je Sara er onbeleefd op wijst dat ze onbeleefd dit artikel objectief beleeft.
Wat een grappig verhaaltje…
We apologize for this customer unfriendly approach.
From the beginning, Starbucks set out to be a different kind of company. One that not only celebrated coffee and the rich tradition, but that also brought a feeling of connection.
Our mission to inspire and nurture the human spirit – one person, one cup, and one neighborhood at a time.
Today, with more than 15,000 stores in 50 countries, Starbucks is the premier roaster and retailer of specialty coffee in the world. And with every cup, we strive we bring both our heritage and an exceptional experience to life.
Accordingly we offer mister Roland Demeester a free cup of Ethiopia Harrar coffee in our shop at Glen’s Fresh Market Petoskey North, Michigan.
Enjoy your coffee, Mr. Demeester!
Most sincerely
Howard Schultz
Starbucks
founder, chairman, president and chief executive officer
“we offer mister Roland Demeester a free cup of Ethiopia Harrar coffee in our shop at Glen’s Fresh Market Petoskey North, Michigan.”
Oef, ik dacht even dat we de Amerikanen op ons dak gingen krijgen!
Kan deze koffie via koerierdienst worden verstuurd?
[...] van het bedrog. ‘Het verbod op nektapijtjes in Aalst? Verzonnen! Starbucks dat een lastige klant buiten smijt? Nooit gebeurd! Kinderen die een woonverbod eisen rond speelpleinen? Onzin!’, somt de [...]